M. Montoni, C. Cerdeiral, D. Zanetti, and A. Rocha.
"Uma Abordagem para Condução de Iniciativas de Melhoria de Processos de Software", in <em>Anais do VII Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Florianópolis, 2008, pp. 263-277, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2008.15548">https://doi.org/10.5753/sbqs.2008.15548</a>.