DOS SANTOS, Rodrigo Pinheiro; 						DE OLIVEIRA, Kathia Marçal; 						DA SILVA, Wander Pereira.
 Percepção dos Clientes sobre a Qualidade do Serviço de Provedores Formalmente Avaliados nos Modelos CMM®/CMMI®. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 6.	, 2007, Porto de Galinhas.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2007
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 p. 203-217. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2007.15577">https://doi.org/10.5753/sbqs.2007.15577</a>.