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 Percepção dos Clientes sobre a Qualidade do Serviço de Provedores Formalmente Avaliados nos Modelos CMM®/CMMI®. In <em>Anais do VI Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, junho 01, 2007, Porto de Galinhas, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 203-217. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2007.15577">https://doi.org/10.5753/sbqs.2007.15577</a>.