dos Santos, R., 		de Oliveira, K., & 		da Silva, W.
2007 jun  1.  Percepção dos Clientes sobre a Qualidade do Serviço de Provedores Formalmente Avaliados nos Modelos CMM®/CMMI®. Anais do Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software (SBQS). [Online] :