dos Santos, Rodrigo, 		de Oliveira, Kathia, E 		da Silva, Wander.
" Percepção dos Clientes sobre a Qualidade do Serviço de Provedores Formalmente Avaliados nos Modelos CMM®/CMMI®" <em>Anais do Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software (SBQS)</em> [Online], (1 junho 2007)