dos Santos, Rodrigo, 		de Oliveira, Kathia, Y 		da Silva, Wander.
" Percepção dos Clientes sobre a Qualidade do Serviço de Provedores Formalmente Avaliados nos Modelos CMM®/CMMI®" <em>Actas del Simposio Brasileño de Calidad de Software</em> [En línea], (1 junio 2007)