AUGUSTO NETO, Álvaro; SANT'ANNA, Nilson. Uma Estratégia para Gerência do Processo baseada nos Custos da Qualidade de Software. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE QUALIDADE DE SOFTWARE (SBQS), 2. , 2003, Fortaleza. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2003 . p. 32-46. DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15690.