Alberto Lima, José da Silva Filho, and Arnaldo Belchior. 2003.
 Qualidade Websites Bancários Um Estudo de Caso. In <em>Anais do II Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, septiembre 02, 2003, Fortaleza, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 137-150. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15697">https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15697</a>.