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Qualidade Websites Bancários Um Estudo de Caso. In <em>Anais do II Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, setembro 02, 2003, Fortaleza, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 137-150. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15697">https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15697</a>.