Alberto Lima, José da Silva Filho, and Arnaldo Belchior. 2003. Qualidade Websites Bancários Um Estudo de Caso. In Anais do II Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software, setembro 02, 2003, Fortaleza, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 137-150. DOI: https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15697.