A. Lima, J. da Silva Filho, and A. Belchior.
"Qualidade Websites Bancários Um Estudo de Caso", in <em>Anais do II Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Fortaleza, 2003, pp. 137-150, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15697">https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15697</a>.