E. de Andrade, A. Calazans, K. de Oliveira, and A. Figueiredo.
"Avaliação do Processo de atendimento de demandas de produtos de software da Embrapa", in <em>Anais do II Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Fortaleza, 2003, pp. 209-216, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15702">https://doi.org/10.5753/sbqs.2003.15702</a>.