Daniela dos Santos, Bruno Pimentel, Fabiana Machado, Gisele Cardoso, and Wilson Paula Filho. 2004.
 Personalização e Implantação de Procedimentos de Gestão da Qualidade dentro de um Programa de Melhoria. In <em>Anais do III Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, maio 31, 2004, Brasília, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 303-310. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2004.16202">https://doi.org/10.5753/sbqs.2004.16202</a>.