dos Santos, D., 		Pimentel, B., 		Machado, F., 		Cardoso, G., & 		Paula Filho, W.
(2004).
Personalização e Implantação de Procedimentos de Gestão da Qualidade dentro de um Programa de Melhoria.
In <em>Anais do III Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, (pp. 303-310). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbqs.2004.16202