D. dos Santos, B. Pimentel, F. Machado, G. Cardoso, and W. Paula Filho.
"Personalização e Implantação de Procedimentos de Gestão da Qualidade dentro de um Programa de Melhoria", in <em>Anais do III Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Brasília, 2004, pp. 303-310, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2004.16202">https://doi.org/10.5753/sbqs.2004.16202</a>.