dos Santos, Daniela, 		Pimentel, Bruno, 		Machado, Fabiana, 		Cardoso, Gisele, E 		Paula Filho, Wilson.
" Personalização e Implantação de Procedimentos de Gestão da Qualidade dentro de um Programa de Melhoria" <em>Anais do Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software (SBQS)</em> [Online], (31 maio 2004)