Tavares, Helena Cristina, Fábio Rilston Silva Paim, and Ana Elizabete Carvalho.
" Implantando CMM Nível 2: A Estratégia SERPRO." <em>Anais do I Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software,
Gramado-RS, 2002</em>. SBC, 2002,  
pp.181-188.