Débora Tavares, Sandra Fabbri, and Rosely Sanches. 2002.
 Diagnóstico, Definição e Melhoria do Processo de Software: um Estudo de Caso. In <em>Anais do I Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, outubro 14, 2002, Gramado-RS, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 189-197. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2002.16227">https://doi.org/10.5753/sbqs.2002.16227</a>.