D. Tavares, S. Fabbri, and R. Sanches.
"Diagnóstico, Definição e Melhoria do Processo de Software: um Estudo de Caso", in <em>Anais do I Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software</em>, Gramado-RS, 2002, pp. 189-197, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbqs.2002.16227">https://doi.org/10.5753/sbqs.2002.16227</a>.