Chaves, Ana Paula.
"Desenho de Linguagem de Chatbots: influência da variação da linguagem na experiência do usuário com chatbot assistente de turismo." <em>Anais Estendidos do XVIII Simpósio Brasileiro de Sistemas Colaborativos,
Rio de Janeiro/RJ, 2023</em>. SBC, 2023,  
pp.42-47.