Délio D. A. Hofelmann and Carla D. M. Berkenbrock. 2019.
 Aumentando a Satisfação do Cliente por meio da Abordagem de Ecossistemas Digitais em uma Empresa de Software. In <em>Companion Proceedings of the 15th Brazilian Symposium on Collaborative Systems</em>, October 03, 2019, Rio de Janeiro, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 13-16.