Délio D. A. Hofelmann and Carla D. M. Berkenbrock. 2019.
Aumentando a Satisfação do Cliente por meio da Abordagem de Ecossistemas Digitais em uma Empresa de Software. In <em>Anais Estendidos do XV Simpósio Brasileiro de Sistemas Colaborativos</em>, outubro 03, 2019, Rio de Janeiro, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 13-16.