D. A. Hofelmann, D., & 		D. M. Berkenbrock, C.
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Aumentando a Satisfação do Cliente por meio da Abordagem de Ecossistemas Digitais em uma Empresa de Software.
In <em>Anais Estendidos do XV Simpósio Brasileiro de Sistemas Colaborativos</em>, (pp. 13-16). Porto Alegre: SBC.