D. A. Hofelmann, Délio, and Carla D. M. Berkenbrock.
"Aumentando a Satisfação do Cliente por meio da Abordagem de Ecossistemas Digitais em uma Empresa de Software." <em>Anais Estendidos do XV Simpósio Brasileiro de Sistemas Colaborativos,
Rio de Janeiro, 2019</em>. SBC, 2019,  
pp.13-16.