Oliveira, Maria, Nunes, Raul, E Ellwanger, Cristiane. " Uma Metodologia Seis Sigma para Implantação de uma Gestão de Segurança da Informação Centrada na Percepção dos Usuários" Anais do Simpósio Brasileiro de Segurança da Informação e de Sistemas Computacionais (SBSeg) [Online], (28 setembro 2009)