CARVALHO, Luiz Paulo; CAPPELLI, Claudia; SANTORO, Flávia Maria. BPMN pra GERAL, Business Process Models in a Citizen Language. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 16. , 2020, Evento Online. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2020 . DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2020.13767.