Carvalho, L., 		Cappelli, C., & 		Santoro, F.
(2020).
BPMN pra GERAL, Business Process Models in a Citizen Language.
In <em>Anais do XVI Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>. Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbsi.2020.13767