T. Pimentel and R. Goldschmidt.
"Mineração de Padrões Sequenciais com Sentimentos para prever Churn em Sistemas de CRM: Estudo de Caso em Telecom", in <em>Anais do XV Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, Aracajú, 2019, pp. 79-86.