Pimentel, Thiago, and Ronaldo Ribeiro Goldschmidt. "Mineração de Padrões Sequenciais com Sentimentos para prever Churn em Sistemas de CRM: Estudo de Caso em Telecom." Anais do XV Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, Aracajú, 2019. SBC, 2019, pp.79-86.