Pimentel, Thiago, E 		Goldschmidt, Ronaldo.
" Mineração de Padrões Sequenciais com Sentimentos para prever Churn em Sistemas de CRM: Estudo de Caso em Telecom" <em>Anais do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI)</em> [Online], (20 maio 2019)