R. Santos, C. Magalhães , D. Santos, R. Nascimento, and J. Neto.
"O Twitter como Ferramenta de Obtenção de Vantagem Competitiva: um Estudo Multicaso com Empresas de Comércio Coletivo", in <em>Anais do VIII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, São Paulo, 2012, pp. 761-766, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2012.14461">https://doi.org/10.5753/sbsi.2012.14461</a>.