Santos, Ronnie, Cleyton V. C. Magalhães , Diego G. S. Santos, Roberto Cássio S. Nascimento, and Jorge S. Correia Neto. "O Twitter como Ferramenta de Obtenção de Vantagem Competitiva: um Estudo Multicaso com Empresas de Comércio Coletivo." Anais do VIII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, São Paulo, 2012. SBC, 2012, pp.761-766.