SANTOS, Hígor M.; 						SANTANA, André F.; 						ALVES, Carina F..
 Análise de Fatores Críticos de Sucesso da Gestão de Processos de Negócio em Organizações Públicas. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 7.	, 2011, Salvador.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2011
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 p. 262-273. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2011.14582">https://doi.org/10.5753/sbsi.2011.14582</a>.