Bruna Diirr, Renata de Araujo, and Claudia Cappelli. 2011. Conversas sobre serviços públicos. In Anais do VII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, maio 23, 2011, Salvador, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 396-407. DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2011.14593.