Diirr, B., 		de Araujo, R., & 		Cappelli, C.
(2011).
 Conversas sobre serviços públicos.
In <em>Anais do VII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, (pp. 396-407). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbsi.2011.14593