B. Diirr, R. de Araujo, and C. Cappelli.
" Conversas sobre serviços públicos", in <em>Anais do VII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, Salvador, 2011, pp. 396-407, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2011.14593">https://doi.org/10.5753/sbsi.2011.14593</a>.