FERREIRA, Rafael G.; 						RALHA, Célia G..
 Modelagem de Processos Aplicada na Gestão de um Ambiente Real de TI. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 2.	, 2005, Florianópolis.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2005
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 p. 216-223. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2005.14987">https://doi.org/10.5753/sbsi.2005.14987</a>.