ASSIS, João Victor C. T. de; 						VIEIRA, Larissa Cardoso; 						RIBEIRO, Ana Regina Bezerra; 						SOBRAL, Marcos; 						OLIVEIRA, Renata; 						FELIX, Rafaela Mariane de Lima; 						MELO, Eduardo Henrique Pereira de; 						MARINHO, Marcelo.
 Mapping and Redesign of Administrative Processes with BPM and User Journey: An Experience Report for Digital Transformation. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 21.	, 2025, Recife/PE.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2025
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 p. 67-76. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2025.245975">https://doi.org/10.5753/sbsi.2025.245975</a>.