Assis, João, Larissa Cardoso Vieira, Ana Regina Bezerra Ribeiro, Marcos Sobral, Renata Oliveira, Rafaela Mariane de Lima Felix, Eduardo Henrique Pereira de Melo, and Marcelo Marinho.
" Mapping and Redesign of Administrative Processes with BPM and User Journey: An Experience Report for Digital Transformation." <em>Anais do XXI Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação,
Recife/PE, 2025</em>. SBC, 2025,  
pp.67-76.