Assis, João, 		Vieira, Larissa, 		Ribeiro, Ana, 		Sobral, Marcos, 		Oliveira, Renata, 		Felix, Rafaela, 		Melo, Eduardo, E 		Marinho, Marcelo.
" Mapping and Redesign of Administrative Processes with BPM and User Journey: An Experience Report for Digital Transformation" <em>Anais do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI)</em> [Online], (19 maio 2025)