Guimarães, Keslley, 		Silva, Gabriele, 		Takagi, Nilton, E 		Souza, Patricia.
" A Heuristics-Based Framework for User Satisfaction Evaluation Across the Lifecycle of Information Systems Projects" <em>Anais do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI)</em> [Online], (25 maio 2026)