NASCIMENTO, Anderson; SANTORO, Flávia; CEREJA, José. Um Método Para Identificar Variabilidade em Processos Intensivos em Conhecimento. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 11. , 2015, Goiânia. Anais [...]. Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 2015 . p. 749-756. DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2015.5884.