Anderson Nascimento, Flávia Santoro, and José Cereja. 2015.
 Um Método Para Identificar Variabilidade em Processos Intensivos em Conhecimento. In <em>Anais do XI Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, maio 26, 2015, Goiânia, Brasil. SBC, Porto Alegre, Brasil, 749-756. DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2015.5884">https://doi.org/10.5753/sbsi.2015.5884</a>.