A. Nascimento, F. Santoro, and J. Cereja.
"Um Método Para Identificar Variabilidade em Processos Intensivos em Conhecimento", in <em>Anais do XI Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, Goiânia, 2015, pp. 749-756, doi: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2015.5884">https://doi.org/10.5753/sbsi.2015.5884</a>.