ANDRADE, Jeime Nunes de; 						MOURA, Hermano Perreli de.
Implantando a Gestão de Serviços de TI: uma abordagem horizontal baseada no catalogo de serviços de TI. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 4.	, 2008, Rio de Janeiro.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2008
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 p. 246-257. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2008.5930">https://doi.org/10.5753/sbsi.2008.5930</a>.