Andrade, Jeime, and Hermano Perreli de Moura.
"Implantando a Gestão de Serviços de TI: uma abordagem horizontal baseada no catalogo de serviços de TI." <em>Anais do IV Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação,
Rio de Janeiro, 2008</em>. SBC, 2008,  
pp.246-257.