OLIVEIRA, Joyce Aline; 						ALVES, Carina Frota; 						VALENÇA, George.
 Fatores Envolvidos na Estruturação de um Escritório de Processos em uma Organização Pública. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 12.	, 2016, Florianópolis.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2016
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 p. 597-604. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2016.6011">https://doi.org/10.5753/sbsi.2016.6011</a>.