Oliveira, J., 		Alves, C., & 		Valença, G.
(2016).
Fatores Envolvidos na Estruturação de um Escritório de Processos em uma Organização Pública.
In <em>Anais do XII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, (pp. 597-604). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbsi.2016.6011