Gaspar, Leandro, Flávia Cristina Bernardini, and Leila Weitzel. "Análise do uso de recuperação da informação em documentos de atendimento - Estudo de caso em bases de soluções de informática." Anais do XII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, Florianópolis, 2016. SBC, 2016, pp.041-044.