Gaspar, Leandro, 		Bernardini, Flávia, E 		Weitzel, Leila.
" Análise do uso de recuperação da informação em documentos de atendimento - Estudo de caso em bases de soluções de informática" <em>Anais do Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI)</em> [Online], (17 maio 2016)