D. Vasques, L. Comelli, C. Ranieri, and S. Rezende. " Mineração de Textos para Gestão de Clientes em Empresas de Telecomunicações", in Anais do XIII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação, Lavras, 2017, pp. 9-16, doi: https://doi.org/10.5753/sbsi.2017.6020.