TOPIN, Luiz; 						BORGES, Eduardo; 						RIBEIRO, Luciano.
 Uma abordagem para adequação de serviços baseada em práticas da ITIL. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 13.	, 2017, Lavras.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2017
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 p. 579-584. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2017.6090">https://doi.org/10.5753/sbsi.2017.6090</a>.