Santos, H., 		Alves, C., 		Santos, G., & 		Santana, A.
(2014).
Identifying Strategies for Managing Critical Success Factors of BPM initiatives in Brazilian Public Organizations.
In <em>Anais do X Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação</em>, (pp. 20-31). Porto Alegre: SBC.
doi:10.5753/sbsi.2014.6098