SOUZA, Alan P.; 						FREITAS, João V. V. B.; 						CUNHA, Amauri M.; 						CAMPOS, Maria.
 Um Método de Modelagem de Processos para a Investigação de Problemas em Sistemas de Informação: Aplicação em uma Central de Regulação Médica. <em>In</em>: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (SBSI), 5.	, 2009, Brasília.
	 
	<strong>Anais</strong> [...].
 Porto Alegre: Sociedade Brasileira de Computação, 
	2009
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 p. 216-227. 
		DOI: <a href="https://doi.org/10.5753/sbsi.2009.6179">https://doi.org/10.5753/sbsi.2009.6179</a>.